A velocidade e alegria da FLIN!

Perguntas Frequentes

• Como faço contato com o Suporte Técnico FLIN?

  Por telefone: (48) 3331-3444 ou e-mail: suporte@flin.com.br. Atendemos todos os dias, das 6h às 00h.

• Como obter a 2ª via do boleto?

  Acesse o endereço http://painel.flin.com.br. Preencha os campos com *ID e senha do seu contrato e clique em login. Caso não possua os dados, envie um e-mail para suporte@flin.com.br com os dados de titular do contrato (CPF/CNPJ), solicitando os dados de ID e Senha para acesso ao painel ou ligue para (48) 3331-3444 solicitando-os. Por fim, na pagina inicial do painel, selecione 2ª via no boleto solicitado. Assista ao vídeo.

• Minha mensalidade venceu como faço para emitir o boleto com uma nova data de pagamento?

  Basta acessar o endereço http://painel.flin.com.br. Preencha os campos com *ID e senha do seu contrato e clique em login. Caso não possua os dados, envie um e-mail para suporte@flin.com.br com os dados de titular do contrato (CPF/CNPJ), solicitando os dados de ID e Senha para acesso ao painel ou ligue para (48) 3331-3444 solicitando-os. Por fim, na pagina inicial do painel, selecione 2ª via no boleto solicitado. Assista ao vídeo.

• Existe algum pré-requisito para instalar a Internet Banda Larga da Flin em minha residência?

  A única exigência é ter no mínimo 17 anos de idade. Com documentos em mãos o cliente poderá verificar viabilidade técnica de instalação em seu endereço.

• Como proceder em casos de problemas de conexão?

  Temos Suporte Técnico gratuito OnLine, disponível por telefone (48) 3331-3444 ou por e-mail (suporte@flin.com.br) até as 24 horas, todos os dias da semana.

• Vocês garantem a velocidade da Internet?

  Sim. Atendemos a todas as exigências impostas pela Agência Reguladora – ANATEL – e além disso, garantimos a melhor taxa de upload entregue em nossa região de atuação. Experimente a internet em fibra óptica da FLIN e sinta a diferença de navegar na web na velocidade da luz.

• Quais as formas de pagamento?

  O cliente poderá optar em realizar os pagamentos via boleto bancário, débito em conta ou qualquer cartão de crédito.

• Como é feito reajuste da mensalidade?

  Após 12 meses de contrato, os planos são reajustados conforme tabela do IGP - DI (Índice Geral de Preços - Disponibilidade Interna), conforme previsto em contrato (http://www.flin.com.br/contrato-linhalivre-internet/).

• Existe um contrato mínimo de permanência com o serviço?

  Todos os nossos contratos têm permanência mínima de 12 meses.

• Como configurar uma conta de e-mail FLIN no iPhone (IMAP)?

  1. Clique em "Ajustes" e depois em "Mail, Contatos, Calendários".

  2. Clique em "Adicionar Conta > Outra".

  3. Preencha os dados da seguinte forma:
     Nome: Seu nome
     Endereço: nome@seudominio.com.br (o e-mail que os destinatários irão visualizar)
     Senha: senha da conta de e-mail
     Descrição: Descrição da conta que está configurando.
     Após isso basta selecionar "Salvar" e irá aparecer para preencher os outros dados de acesso.

  4. Preencha os dados do "Servidor de Correio de Entrada", da seguinte forma:
     Selecione "IMAP"
     Nome do Host: mail.seudominio.com.br
     Nome do Usuário: nome@seudominio.com.br
     Senha: senha da conta de e-mail

  5. Preencha os dados do "Servidor de Correio de Saída - SMTP":
     Nome do Host: mail.seudominio.com.br
     Nome do Usuário: conta@dominio.com.br
     Senha: senha da conta de e-mail
     Após isso clique em "Salvar".

  6. Configurações de "SMTP /IMAP":
     Clique em "Ajustes" e depois em "Mail, Contatos, Calendários". Em "Contas" escolha a conta que está configurando e aparecerá a opção "Servidor de Correio de Saída", escolha a conta que está configurando e aparecerá as propriedades de "SMTP".
     Desative a opção de "SSL" e altere a "Porta do Servidor" de "25" para "587".
     Volte a tela de configuração principal da conta e abaixo do "Servidor de Correio de Saída" acesse a opção "Avançado".

  7. Em "Avançado > Ajustes de Entrada", desative a opção "Usar SSL" e configure a "Porta do Servidor" para "143".
     Caso queira pode configurar nessa tela as opções referentes a "Rascunhos, Mensagens Enviadas e Mensagens Apagadas".

  8. Pronto! Após isso basta acessar os e-mails pelo ícone da aplicação.
• Como configurar uma conta de e-mail FLIN no Thunderbird?

  1. Vá no menu Ferramentas e em seguida, em Configurar Contas.

  2. Na tela Configurar Contas, clique em Ações de Conta e em seguida, em Nova conta de email.

  3. Preencha os campos conforme abaixo e clique em Continuar.
     Seu nome: preencha com o nome de quem vai utilizar o e-mail.
     Endereço de e-mail: preencha com o endereço de e-mail à ser configurado.
     Senha: preencha com a senha do e-mail (letras minúsculas são diferentes de letras maiúsculas).
     Memorizar senha – Habilite essa opção no caso de não querer que o software peça a senha a cada utilização.

  4. O Thunderbird vai tentar localizar as configuração, não deixe. Clique em Config. Manual.

  5. Escolha entre POP ou IMAP na opção Recebimento, preencha os campos conforme abaixo e clique em Concluir:

     Recebimento POP:
     Nome do servidor: pop.domínio
     Porta: 110
     SSL: NÃO ou NENHUM
     Autenticação: Senha normal

     Recebimento IMAP:
     Nome do servidor: imap.domínio
     Porta: 143
     SSL: NÃO ou NENHUM
     Autenticação: Senha normal

     Envio SMTP:
     Nome do servidor: smtp.domínio
     Porta: 25 ou 587
     SSL: NÃO ou NENHUM
     Autenticação: Senha normal
     Nome de usuário: email@domínio (lembre de preencher com o e-mail completo)

• Como configurar uma conta de e-mail FLIN no Microsoft Outlook 2007?

  1. Vá no menu Ferramentas e em seguida em Configurações de Conta.

  2. Na guia E-mail, clique em Novo.

  3. Marque a opção Definir manualmente as configurações do servidor ou tipos de servidor adicionais e clique em Avançar.

  4. Marque a opção E-mail da Internet e clique em Avançar.

  5. Preencha os campos conforme abaixo:
     Nome: Nome de quem vai utilizar o e-mail configurado.
     Endereço de e-mail: Endereço de e-mail que aparecerá no campo “De”, para o destinatário.
     Servidor de entrada de e-mails: pop.DOMÍNIO.
     Servidor de saída de e-mails (SMTP): smtp.DOMÍNIO.
     Nome de Usuário: Endereço da conta de e-mail COMPLETO.
     Senha: Senha do e-mail.
     Deixe a opção Lembrar senha habilitada.
     Deixe a opção Exigir login usando Autenticação de Senha de Segurança (SPA) desabilitada.
     Clique em Mais configurações.

  6. Vá na guia Servidor de saída e selecione as opções conforme abaixo.
     Habilite a opção Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação.
     Habilite a opção Usar mesmas config. do servidor de entrada de e-mails.
     Deixe o restante Desabilitado.

  7. Vá na guia Avançado, configure conforme abaixo e clique em Ok.
     Servidor de entrada (POP3): 110.
     Este servidor requer uma conexão criptografada (SSL) DESABILITADA.
     Servidor de saída (SMTP): 25 ou 587.
     Usar o seguinte tipo de conexão criptografada: NENHUM.
     As outras configurações são à escolha do cliente.

  8. Clique Avançar.

  9. Clique em Concluir e pronto, a conta de e-mail já está configurada e deve estar funcionando.

• Como configurar uma conta de e-mail FLIN no Microsoft Outlook 2010?

  1. Vá no menu Arquivo, em seguida em Informações e depois em Adicionar Conta.

  2. Marque a opção Definir manualmente as configurações do servidor ou tipos de servidor adicionais e clique em Avançar.

  3. Marque a opção E-mail da Internet e clique em Avançar.

  4. Preencha os campos conforme abaixo:
     Nome: Nome de quem vai utilizar o e-mail configurado
     Endereço de e-mail: Endereço de e-mail que aparecerá no campo “De”, para o destinatário
     Tipo de Conta
     Selecionando POP3 o Outlook vai baixar as mensagens para o computador local.
     Selecionando IMAP o Outlook vai apenas ler as mensagens a partir do servidor.
     Servidor de entrada de e-mails: pop.DOMÍNIO
     Servidor de saída de e-mails (SMTP): smtp.DOMÍNIO
     Nome de Usuário: Endereço da conta de e-mail COMPLETO
     Senha: Senha do e-mail
     Deixe a opção Lembrar senha habilitada.
     Deixe a opção Exigir login usando Autenticação de Senha de Segurança (SPA) desabilitada.
     O restante deixe como está.
     Clique em Mais configurações.

  5. Vá na guia Servidor de saída e selecione as opções conforme abaixo:
     Habilite a opção Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação.
     Habilite a opção Usar mesmas config. do servidor de entrada de e-mails.
     Deixe o restante Desabilitado

  6. Vá na guia Avançado, configure conforme abaixo e clique em Ok
     Servidor de entrada (POP3): 110
     Este servidor requer uma conexão criptografada (SSL) DESABILITADA
     Servidor de saída (SMTP): 25 ou 587
     Usar o seguinte tipo de conexão criptografada NENHUM
     As outras configurações são à escolha do cliente

  7. Clique Avançar.

  8. Clique em Concluir e pronto, a conta de e-mail já está configurada e deve estar funcionando.

• Como configurar uma conta de e-mail FLIN no Windows Live Mail 2011?

  1. Vá no menu Opções e clique em Contas de e-mail.

  2. Na janela Contas clique em Adicionar.

  3. Na janela Adicionar uma conta clique na opção Conta de E-mail.

  4. Preencha os campos conforme abaixo:
     Endereço de e-mail: seu endereço de e-mail completo
     Senha: senha do e-mail
     Nome para exibição nas mensagens enviadas: nome de quem vai utilizar o e-mail
     Definir configurações do servidor manualmente – Deixar habilitada

  5. Defina as configurações do servidor:
     Servidor de entrada: pop.DOMÍNIO Porta: 110
     Deixar a opção Requer uma conexão segura (SSL) desabilitada
     Selecionar Texto não criptografado na opção Autenticar usando
     Preencher com o e-mail completo em Nome de usuário de login
     Servidor de Saída: smtp.DOMÍNIO Porta: 25 ou 587
     Deixar a opção Requer uma conexão segura (SSL) desabilitada
     Habilitar a opção Requer autenticação

  6. Clique em Concluir.

• Como configurar uma conta de e-mail FLIN no Windows Live Mail 2009?

  1. Vá em Ferramentas, clique em Contas. Se o menu Ferramentas não aparecer utilize o tutorial do Windows Live Mail 2011.

  2. Na tela Contas, clique em Adicionar.

  3. Na tela Adicionar uma conta, clique em Conta de E-mail e em Avançar.

  4. Na tela Adicionar uma Conta de E-mail, faça o seguinte:.
     Na caixa Endereço de E-mail, digitar o endereço de e-mail completo.
     Na caixa Senha, digite a senha do e-mail.
     Habilite a opção Lembrar senha.
     Na caixa Nome para Exibição, digitar o nome de quem utilizará o e-mail.
     Selecione Configurar manualmente as definições do servidor para a conta de e-mail e clique em Avançar

  5. Em Informações do Servidor de Entrada, faça o seguinte:
     No menu suspenso em O servidor de e-mail de entrada é um servidor, selecione IMAP ou POP3.
     IMAP não baixa as mensagens para o computador local, apenas lê no servidor (como um webmail).
     POP3 baixa as mensagens para o computador local, não será possível visualizá-las de outro lugar, a não ser que habilite a opção que mantém uma cópia no servidor.
     Em Servidor de entrada utilize: pop.DOMÍNIO
     Deixe a opção Este servidor requer uma conexão segura (SSL) desmarcada.
     Em Fazer login usando selecione Autenticação de texto não criptografado.
     Na opção Identificação de Login digitar o endereço de e-mail completo

  6. Em Informações do Servidor de Saída, faça o seguinte:
     Em Servidor de saída utilize: smtp.DOMÍNIO
     Deixe a opção Este servidor requer uma conexão segura (SSL) desmarcada.
     Habilite a opção Meu servidor de saída requer autenticação.
     Clique em Avançar.

• Como configurar uma conta de e-mail FLIN no Outlook Express?

  1. Vá no menu Ferramentas e em seguida, em Contas.

  2. Clique em Adicionar e depois em E-mail.

  3. Preencha o campo Nome para exibição com o nome de quem vai utilizar o e-mail e clique em Avançar.

  4. Preencha o campo Endereço de e-mail com o e-mail que vai ser configurado e clique em Avançar.

  5. Preencha os campos com as informações dos servidores de entrada e saída conforme abaixo e clique em Avançar
     Meu servidor de entrada de e-mails é um servidor
     Selecionando POP3 o Outlook vai baixar as mensagens para o computador local
     Selecionando IMAP o Outlook vai apenas ler as mensagens a partir do servidor
     Servidor de entrada de e-mails (POP3, IMAP ou HTTP) preencha com pop.DOMÍNIO
     Servidor de saída de e-mails (SMTP) preencha com smtp.DOMÍNIO

  6. Preencha o campo Nome da conta com o endereço de e-mail completo, o campo Senha com a senha do e-mail, habilite a opção Lembrar senha, deixe a opção Fazer login usando autenticação de senha de segurança (SPA) desabilitada e clique em Avançar.

  7. Clique em Concluir, em seguida selecione a conta de e-mail recém configurada e clique em Propriedades.

  8. Vá na guia Servidores e habilite a opção Meu servidor requer autenticação.

  9. Clique em Aplicar, depois em Ok e feche a janela de Contas na internet. Pronto, a conta de e-mail está configurada.